CASO QUINCE: LA COMPETENCIA ENTRE LOS SITIOS DE VIAJES EN LINEA.

Con la llegada  del acceso general a internet, muchas aerolíneas y otras compañías de viaje comenzaron a vender directamente a los pasajeros, como consecuencia las aerolíneas dejaron de pagar comisiones a los agentes de viaje, muchas agencias han desarrollado sus plataformas publicando un sitio web con información de los viajes, estos sitios web facilitan accesibilidad a los pasajeros pero a su vez ellos tienen la posibilidad de comparar las cuotas de las múltiples compañías ordenando sus paquetes por precio, proximidad a ciudad o señal.

Por esta razón las agencias deben establecer estrategias que les permita competir en el mercado y que esa información sea establecida directamente en la página web, de su éxito con los sistemas de información  depende la captura de los clientes.