Kmart buscaba incrementar sus utilidades implementando
tecnología, sistemas de información nuevos y adaptables a sus operaciones en el
ámbito de empresas detallistas, como esos sistemas eran para empresas
manufactureras tuvieron que hacer cambios, lo cual no fue la solución al tema,
porque dichos cambios no se realizaron de la manera correcta, con el cambio del
director de la empresa este
buscaba nuevas estrategias basadas en nuevas estructuras de tecnología de la
información que ayudara a distribuir más rápidos los productos y a tenerlos
disponibles antes de que se agotaran, pero el software que implementaron no
trajo consigo esos resultados al no implementarse de la manera correcta trajo
para la empresa problemas, el problema se originó por una toma de decisiones
apresurada en la que únicamente se pensó en agilizar procesos, dejando de lado
otros factores que también eran importantes para la empresa.
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