CASO VEINTE: BENETTON SPA UNA HISTORIA DE ÉXITO.

Benetton  tiene como actividad principal la confección, enfocados al sector textil Benetton ha alcanzado tanto éxito que ya está presente en 120 países a través de varias marcas, en sus puntos de ventas emplean redes comerciales  con módems ofreciendo agilidad en el servicio al cliente, esto permite generar una alta facturación y el desarrollo de su organización comercial. Cuentan con un departamento encargado del diseño, específicamente enfocados en la innovación lo cual permite el crecimiento de la empresa, la tecnología es empleada como manera eficiente para el diseño, la moda, y la comunicación cliente-empleado y empleado-puntos de venta.

Con esto acabamos los ejemplos de las diferentes maneras como empleamos los sistemas de información para que las empresas alcances sus metas, con un alto grado de eficiencia y efectividad, empleando herramientas básicas de la tecnología como lo son el hardware, el software, las redes, etc, que mas adelante también explicaremos.

 

CASO DIECINUEVE:  LA TECNOLOGIA  DE LA INFORMACION AYUDA A SOBREVIVIR  A ATLANTIC ELECTRIC CO.

Empresa dedicada al sector eléctrico se vio preocupada por la reducción de sus ventas, para generar una solución a este problema la empresa identifico que debía bajar los precios del mercado y estabilizarlos frente a los de sus competidores para esto era necesario suministrarle información a los empleados que les permitiera una toma de decisiones oportuna y rápida, para esto la compañía tuvo que requerir de un mainframe y una red corporativa donde los usuarios pueden tener terminales inteligentes como los computadores.

Las aplicaciones que fueron necesarias para que la empresa saliera delante de nuevo fue una base de datos  y un sistema de apoyo para las decisiones en la compra  de combustible, una base de datos para los clientes con tarifas, un sistema de apoyo en el diseño y transmisión de  subestaciones, y un sistema de apoyo para las áreas de administración, así mismo se implemento  una red empresarial  conectadas a través de LAN.

CASO DIECIOCHO: UPS COMPITE  GLOBALMENTE CON LA TECNOLOGIA  DE LA INFORMACION.

Dedicada al envió de paquetes, es una de las empresas más grandes del mundo, reconocida globalmente, proveedores que lideran el transporte, carga y logística, UPS funciona a través de amplios servidores, computadoras de rango, computadoras personales y centrales mainframe, esta amplia arquitectura de la tecnología e infraestructura les permite coordinar los procesos de reparto y recolección de paquetes y documentos y a su vez permite que el cliente evalué sus procesos, con los rastreos de los paquetes a través de la pagina web, la sede de la empresa funciona en Atlanta lugar desde donde UPS administra la información utilizando redes inalámbricas, es por esta razón que para UPS es primordial modernizar constantemente su tecnología  y la de sus centros de distribución, porque a través de la tecnología es como pueden competir dentro del mercado con las otras empresas líderes en envió de paquetes, la empresa ha desarrollado también interfaces de programación de aplicaciones para conectar sus sistemas de  rastreo con los clientes.

CASO DIECISIETE: VISA ACABA CON LOS FRAUDES.

 

Visa implementa acciones para acabar con los fraudes utilizando un sistema  de detección para escanear miles de transacciones por segundo, en el instante en que un comerciante procesa su tarjeta, visa  busca la protección identificando cambios sutiles en los patrones de gasto que podrían indicar un fraude, si sucede algo poco común en las transacciones de los usuarios como por ejemplo una dirección que no coincide, una adquisición fuera de común o una transacción muy lejos de la casa, visa actúa de inmediato.

 

CASO DIECISEIS: PRIVACIDAD EN VENTA.

Se analiza que hacen  las empresas en internet para garantizar la protección y la privacidad de los individuos  que utilizan la red, un pequeño porcentaje de usuarios afirma leer las declaraciones de privacidad mostradas en los sitios de web, las empresas sostienen que es difícil lograr utilidades en internet, por lo tanto buscan  recolectar información de los visitantes  a sus sitios, incluyendo información como nombres, correo, direcciones postales e incluso números telefónicos con el fin de alimentar sus bases de datos  e incrementar sus ventas, sus políticas de privacidad no son buenas debido a que a las empresas les interesa compartir esa información con otras empresas y de esta manera retroalimentar sus estrategias,  la mayoría de las empresas tienen sitio web y según los estudios solo el 50% de ellas maneja privacidad en su información. Los sitios que estipulan políticas de privacidad  no hace vigilancia sobre sus sitios para asegurarse  de que se cumplan esas políticas.

CASO QUINCE: LA COMPETENCIA ENTRE LOS SITIOS DE VIAJES EN LINEA.

Con la llegada  del acceso general a internet, muchas aerolíneas y otras compañías de viaje comenzaron a vender directamente a los pasajeros, como consecuencia las aerolíneas dejaron de pagar comisiones a los agentes de viaje, muchas agencias han desarrollado sus plataformas publicando un sitio web con información de los viajes, estos sitios web facilitan accesibilidad a los pasajeros pero a su vez ellos tienen la posibilidad de comparar las cuotas de las múltiples compañías ordenando sus paquetes por precio, proximidad a ciudad o señal.

Por esta razón las agencias deben establecer estrategias que les permita competir en el mercado y que esa información sea establecida directamente en la página web, de su éxito con los sistemas de información  depende la captura de los clientes.

 

 

CASO CATORCE: SHOPKO Y PIRAMIDA ¿TRIUNFO O TRAGEDIA DE LOS SISTEMAS?

51. ShopKo y Pamida: ¿Triunfo o tragedia de los sistemas?.

Tomado de books.google.com.co  Sistemas de información gerencial:  administración de la empresa digital.  KenetnethC.Laudon, Jane Price Laudon.  Octava Edición.

Shopko es una cadena de detallistas de mercancías en general cuya casa matriz se encuentra en Green Bay;  las compañías tradicionales como  ésta tienen cuatro ciclos de producto al año uno por cada estación, pero al enfrentarse con compañías como Gap que producen líneas de producto cada cuatro semanas compañías como Shopko ha tenido que resolver varios problemas entre ellos el ¿Qué hacer con las mercancías excedentes?, ¿cómo vaciar a tiempo sus anaqueles para la llegada de los nuevos productos?, ¿cómo vender al precio más alto posible los saldos de colección para minimizar perdidas?, teniendo en cuenta que los compradores suelen tomar con muchas reservas las primeras rebajas siendo esta estrategia de las rebajas muy costosa al aumentar el número de ciclos anuales, al tener que cambiar manualmente el precio de cada prenda a ofertar entre otras...

Por este motivo Shopko invirtió en un sistema de información que ayuda a la compañía a optimizarlos precios durante las rebajas, e inclusive según la rotación del stock en algunas tiendas tuvo la opción de rebajar menos los precios;  al ser capturada y monitoreada toda esta información se determinó un incremento del 25% en las  utilidades respecto de ls años anteriores y una reducción del 24% en la mano de obra.

En 1999 Shopko compro a Piramida una cadena detallista de mercancías en general enfocada en ciudades pequeñas.  Este negocio se llevó a cabo con la intención de fortalecer la participación en este tipo de comunidades en donde la competencia de emporios como Wal-Mart y Tiger no es predominante.  Piramida enfocaba su estrategia en mantener una tasa alta de mercancía no en ser competidor del precio más bajo, haciendo uso de un sistema de información capaz de promocionar al cliente la mercancía que siempre está disponible, para ello Piramida se amplió de 66.600 a 139.000 metros cuadrados viéndose en grandes aprietos por no actualizar el software de almacenamiento, cayendo de tal forma que Shopko perdió aproximadamente 6.7 millones de dólares, razón por la que algún tiempo después Piramida se enfocó en reemplazar todos sus sistemas de cómputo y software.

En su momento Piramida llego a dar un giro total a su centro de distribución llegando a ser plenamente funcional a finales del 2001.